Вы здесь

Нужно идти к людям

С самого начала своей деятельности на новом посту уполномоченного по правам человека в НАО Лариса Свиридова ввела в практику новую форму работы с жителями региона. Ежемесячно она проводит встречи с населением в учреждениях округа – в Ненецкой окружной больнице, в Комплексном центре социального обслуживания, в Госюрбюро и других.

– Такая форма работы больше подходит и для жителей региона, и для меня, – считает уполномоченный. – Я открыта для общения и принимаю граждан в любое рабочее время, но зачастую людей пугают все эти бюрократические процедуры, требующие позвонить и записаться на прием, затем ждать официального ответа. Например, в окружной больнице и в КЦСО бывают люди из отдаленных населенных пунктов округа, согласитесь, им гораздо проще пройти по коридору и попасть на прием к уполномоченному и решить множество вопросов в режиме онлайн, чем подать обращение из своего населенного пункта и ждать официального ответа в установленные законом сроки. Помимо этого, по мере возможности я бываю в поселениях округа и провожу личные приемы на местах. В этом году побывала в Оме, дважды в Виске и в Оксино.
Конечно, все обращения фиксируются и обрабатываются в соответствии с действующим законодательством, но такое неформальное, не кабинетное общение, способствует гораздо лучшему пониманию проблем жителей Ненецкого автономного округа, – рассказала окружной омбудсмен.
С начала 2017 года к уполномоченному по правам человека в НАО поступило 153 обращения, из них 127 – в устной форме, остальные – в письменной или по электронной почте. От женщин поступило 112 обращений, от мужчин – 35, также было семь коллективных жалоб.
Чаще всего к окружному омбудсмену поступают вопросы, связанные с правом на жилище, на втором месте – защита прав на труд и отдых, далее – обеспечение прав на охрану здоровья и медицинскую помощь.
От жителей Нарьян-Мара к уполномоченному поступило 103 обращения: 15 – из поселка Искателей, остальные – из отдаленных сельских поселений – Харуты, Андега, Великовисочного, Амдермы, Нижней Пеши, Индиги, Омы и Хорей-Вера. Одно обращение пришло от лица без определенного места жительства.
Кроме того окружной омбудсмен получила заявления из других регионов России. Так, в 2017 году уполномоченный рассмотрела три обращения жителей города Архангельска и по одному из Владимирской и Московской областей.