Вы здесь

Валидатор дал сбой

Временный сбой в работе валидаторов, оборудованных на пассажирских автобусах городского автотранспортного предприятия, вызвал шквал звонков и писем в адрес редакции. Детальный ответ мы получили от компетентных структур.

«АТП ввело карточные терминалы для проезда по безналу в автобусе. Ты проехал один раз, а списывают с карты в течение нескольких часов от двух до четырёх, а то и больше раз! А один проезд стоит 37! 37 умножить на 5 – неделя поездок! Я 10 декабря проехал с работы в 18.15, оплатил картой – и сразу пришло уведомление о списании 37 рублей. А в 20.40 снова списали 37 рублей. Что интересно дальше будет? Наверно, лучше ходить на работу пешком. Правда, неближний свет! Выходит, АТП Нарьян-Мара атакует?», – обратился с вполне логичным вопросом житель Нарьян-Мара Денис К.
Аналогичных писем и обращений в адрес «Няръяна вындер» было с десяток. Сигналы от горожан о том, что за один день с их банковских карт несколько раз были списаны деньги за проезд, стали поступать в окружные СМИ в понедельник 10 декабря.
Вместе с коллегами мы решили выяснить, в чём причина сбоя.
– Нарьян-Марское АТП оперативно направило запросы коммерческому партнёру проекта – ООО «Удобный маршрут», – пояснили ситуацию в пресс-службе мэрии окружной столицы. ООО «Удобный маршрут» – компания, осуществляющая транзакции этого проекта в Ненецком отделении Северного банка Сбербанка России.
В администрации города сообщили, что технический сбой сервера, обслуживающего валидаторы АТП, привёл к задержке списания средств, но не к многократной оплате одной поездки.
Работу по безналичному расчёту обслуживает ООО «Удобный маршрут». Это общероссийская компания, которая оказывает услуги по программному обеспечению для оплаты картами на транспорте в разных городах России.
Генеральный директор фирмы в своём письме пояснил, что произошёл сбой в работе службы выгрузки транзакций на их сервере.
По этой причине деньги с банковских карт жителей НАО, использованных для оплаты проезда в период с 6 декабря с 15.26 по 10 декабря до 17.30, были списаны со значительной задержкой – только 10 и 11 декабря, проинформировали в мэрии.
В сообщении поясняется, что процедура снятия средств со счёта плательщика регулируема. Схема движения денег очень проста: пассажир расплачивается бесконтактной картой, валидатор выдаёт чек, затем информация передаётся на сервер обслуживающей организации.
Следующий шаг – в Ненецкое отделение Северного банка Сбербанка России. И только после этого Сбербанк списывает деньги и отправляет пассажиру уведомление.
На сегодняшний день, как и в течение всего времени использования, валидаторы АТП работают в штатном режиме.
«Уважаемые пассажиры! Обращаем внимание, что списание средств осуществлено за фактически выполненные и ранее неоплаченные поездки в период с 6 по 10 декабря 2018 года. Приносим извинения за причинённые неудобства», – сообщает на официальном сайте Нарьян-Марское АТП.

 

справка «НВ»
МУП «Нарьян-Марское АТП» выпустило на линию первые три автобуса с валидаторами 1 ноября 2018 года. Для внедрения валидаторов АТП заключило соглашение с отделением Сбербанка России. Организация выступает банком-эквайером, проводящим платёжные операции.