Вы здесь

Если банк не дома

С первого апреля филиал №1582/029 Сбербанка России, расположенный по улице 60-летия Октября, вновь готов принимать нарьянмарцев.

Отделение кредитного учреждения не работает с февраля. Это вызвало справедливое возмущение жителей близлежащих районов – Качгорта, Сахалина и Хорей-Верской. В первую очередь – пожилых людей, которые составляют здесь основной костяк населения. Им за каждой финансовой операцией приходится ездить на автобусе в город, что зачастую сказывается на самочувствии.

Не остался этот факт без внимания и экспертов регионального отделения народного фронта. В связи с многочисленными обращениями граждан по поводу доступности оказания банковских услуг, «фронтовики» вместе с представителями Сбербанка обсуждали ситуацию на заседании рабочей группы.

Всем понятно, Сбербанк сегодня – структура коммерческая и вопрос рентабельности, безусловно, стоит здесь во главе угла, но принятие таких непопулярных решений, как закрытие мелких отделений – мера, скорее, вынужденная. В целом по городу сегодня наблюдается спад клиентов, приходящих для выполнения финансовых операций непосредственно в банк. Население активнее пользуется онлайн-сервисами – такова тенденция. Не выходя из дома, в любое время суток нарьянмарцы могут оплатить коммунальные услуги, телефонную связь, погасить кредиты, перевести деньги детям или родителям.

Однако далеко не все сегодня готовы перейти на новый вид обслуживания посредством интернет-услуг. Очевидно, что большинство пожилых людей не имеют возможности и не умеют пользоваться онлайн-сервисами, поэтому и предпочитают офисное обслуживание.

В ходе заседания рабочей группы ОНФ с представителями Сбербанка выяснилось, что руководство кредитного учреждения вовсе не ставит задачу упразднить филиал в Качгорте , его деятельность была приостановлена временно – по причине несоответствия помещения утвержденным стандартам организации обслуживания клиентов.

– Сбербанк предъявляет высокие требования к качеству обслуживания клиентов, поэтому постоянно проводит работу по оптимизации филиальной сети, в том числе мероприятия по открытию новых подразделений в местах концентрации спроса и закрытию отделений в связи с несоответствующими условиями обслуживания, – разъясняет исполняющий обязанности управляющего Ненецким отделением ПАО «Сбербанк России» Никита Неверов. – Здание, в котором сегодня расположен филиал по улице 60-летия Октября – старое, капитальному ремонту не подлежит. Поэтому было решено провести небольшой косметический ремонт. С первого апреля филиал начнет работать в прежнем режиме. В перспективе мы рассматриваем варианты открытия этого филиала в другом виде: планируем найти в районе Качгорта другое помещение для его размещения и оборудовать его высокотехнологичными терминалами, чтобы создать максимально комфортные условия для обслуживания клиентов.

В продолжение темы о закрытии нерентабельных филиалов необходимо сказать, что 30 марта 2016 года будет прекращена деятельность филиала № 57 по улице Меньшикова в Городецком. Мониторинг показывал, что посещаемость там значительно снизилась, иногда в течение дня операционисты обслуживают не более десяти клиентов. Более того, филиал находится в шаговой доступности от центрального офиса, режим работы которого сегодня увеличен до 19 часов.