Насколько быстро и качественно предоставляются государственные и муниципальные услуги в центре «Мои документы», Александр Цыбулький убедился лично. В минувшую пятницу, в разгар рабочего дня глава региона посетил основной офис МФЦ на улице Ленина.
Очередь за государственными и муниципальными услугами оказалась небольшой. Как отмечают сами посетители, ждать приходится не очень долго, оборудованная система управления очередью очень удобна. Стоять друг за другом не приходится. Получив на входе электронный талон, можно расположиться на диванчике и подождать, когда пригласят к освободившемуся окошку. Кстати, для маленьких посетителей, которым иногда также приходится заходить в МФЦ с мамой или папой, предусмотрены столики, стульчики, раскраски и цветные карандаши.
По словам руководителя центра оказания госуслуг «Мои документы» Эдуарда Бухарина, в среднем ожидание в очереди занимает 15 минут. Александр Цыбульский проверил, насколько верен статистический показатель, взял тестовый талон, в результате время ожидания в очереди составило 13,5 минут.
Обращаются в офис как физические, так и юридические лица. Для всех общая живая очередь. Еще один вариант получения государственных и муниципальных услуг – предварительная запись. Записаться можно либо лично, либо по телефону и подойти в МФЦ в назначенное время.
В Ненецком округе МФЦ существует уже четыре года и с каждым годом становится все популярнее. С развитием системы МФЦ офисы центра «Мои документы» открылись в каждом муниципальном образовании региона, а получение услуг по принципу «одного окна» стало доступным каждому жителю округа.
Сейчас МФЦ предоставляет более 220 услуг, это в четыре раза больше, чем в 2014 году, количество обращений с тех пор выросло в 10 раз. За прошлый год в «окна» МФЦ обратились более 80 тысяч раз.
Чаще всего люди обращаются за услугами категорий «Социальное обеспечение» и «Пенсионное обеспечение». Одна из самых популярных – выдача или замена паспорта гражданина Российской Федерации. Оформить удостоверение личности, не выезжая в Нарьян-Мар, сейчас могут и жители окружных сел.
С февраля прошлого года в офисах центра «Мои документы» можно получить российское и международное водительские удостоверения, правда пока наши жители предоставленной возможностью пользуются неактивно.
С сентября нынешнего года планируется начать прием заявлений на оформление загранпаспорта нового образца. По прогнозам специалистов, эта услуга займет лидирующие позиции.
В целом Александр Цыбульский остался доволен работой офиса «Мои документы». Врио губернатора отметил хорошее качество организации работы по принципу «одного окна» в НАО и одобрил планы учреждения по расширению основного офиса для комфорта получателей услуг МФЦ.
