Вы здесь

Давайте жить дружно

В школах участились конфликты между участниками образовательного процесса

В прошлом году со всего округа в адрес уполномоченного по правам ребёнка в НАО поступило 12 обращений, связанных с этой проблемой. Тогда как в 2018-м их было всего два.
Дети не ладят между собой, а родители, защищая их, начинают конфликтовать друг с другом. Случаются недопонимания между учениками и педагогами. Школа не всегда может справиться с ситуацией, и вот сегодня со всех сторон «летят» жалобы в профильный департамент, прокуратуру, к уполномоченному.
Так было всегда, но в последнее время ситуация накалилась. С развитием социальных сетей травля детей распространилась и в интернете. В 2019 году число случаев кибербуллинга в России выросло в три раза, но оскорбления в сети остаются практически безнаказанными. СМИ, пропагандирующие вседозволенность, насилие, нездоровые отношения в семье, усугубляют положение дел.

Кто виноват и что делать?

Иногда родители пишут коллективное обращение с просьбой удалить из класса ребёнка, который не даёт покоя другим ученикам, опасаясь за здоровье своих детей. И причина тревогам, действительно, есть: в рюкзаке вместе с учебниками и тетрадками лежат совсем небезопасные игрушки, например дротики.
В то же время ребёнка могут специально провоцировать на агрессию.
В моей практике был случай: девочка очень бурно реагировала на любые задирания одноклассников. А детям просто нравилось доводить её до истерики. Им было смешно от того, как яростно она кричала, билась, рыдала. В таком порыве она могла напасть, причинить боль. И кто тут виноват?
В школах созданы службы примирения – медиации. В идеале медиатор – это независимый человек, умело и правильно примиряющий спорщиков. В службе примирения могут состоять родители, ученики.
Со слов директоров школ, в первой, второй, пятой и искательской – медиация работает, но бывают случаи, когда заключения специалиста родители не исполняют. Стороны договариваются, примиряются, но ничего не предпринимают, чтобы конфликт исчез навсегда. И тогда проблема возникает вновь.
На рабочем совещании, где были озвучены идеи по улучшению работы служб медиации в школах, я предложила ознакомить специалистов из НАО с работой Санкт-Петербургского центра школьной медиации «Оккервиль», одной из лучших площадок Северо-Запада. Считаю важным и вопрос о введении в каждом классе школ округа системы видеонаблюдения.
Заместитель директора Ненецкого регионального центра развития образования Оксана Зенина предложила создать на базе центра «Дар» отделения по медиации. Во многих российских регионах уже существуют мобильные бригады, экстренно реагирующие на каждый конфликт.
Тем не менее участники образовательного процесса должны понимать, что ни дополнительные меры безопасности, ни сверх обученные специалисты не помогут, если родители не оценят ситуацию со стороны.
Школа должна воспитывать детей, но педагоги не заменят семью. Именно она прививает такие личностные качества, как доброта, сочувствие, учит, как поступать по совести.

Взрослые проблемы школьников

Одна из форм разрешения конфликта внутри класса – собрания с администрацией школы, педагогами, психологом, представителями профильного департамента, уполномоченным.
Они всегда проходят очень напряжённо. Каждая сторона имеет свою точку зрения, которую готова отстаивать.
Посещая такие встречи, всегда задаюсь вопросом: кто же конфликтует? Родители не слышат друг друга, разговаривают на повышенных тонах, не хотят уступать и идти на компромисс.
Руководство школы отмечает, что дети могут ссориться и тут же мириться, могут толкнуть друг друга как специально, так и нечаянно. Порой они даже забывают о причине конфликта, а родители, вмешавшись в ситуацию, только усугубляют её.
Конечно, детей надо защищать. Но и они должны научиться взаимодействовать друг с другом, самостоятельно искать решение, без мам и пап.
Разумеется, если происходит серьёзная потасовка или драка, – это другая ситуация, когда необходимо вызывать полицию! Представители органов правопорядка могут повлиять на детей со своей стороны. А задача родителей – объяснять, как следует себя вести, разговаривать о случившемся.
Один из серьёзных конфликтов произошёл в 5-м классе одной из школ города.
Родители уверены, что их дети не получают крепких знаний из-за одноклассника, который мешает на всех уроках. Без-
условно, этот факт может иметь место, но в то же время следует учитывать, что 5-й класс – это один из сложных этапов для всех школьников, у многих снижается успеваемость после начальной школы.
Задача службы примирения заключается в поиске выхода из ситуации, а не в розыске виноватых. Но конструктивные подходы, предлагаемые медиаторами, зачастую отвергаются. Получается тупиковая ситуация.
Детские коллективы – живой организм, где очень важна роль педагогов и классного руководителя, мудрость которого, умелый подход к воспитанию детей может и должен гасить конфликт. Но педагогам не всегда удаётся это сделать на начальной стадии разногласий, и конфликт, как пожар, разгорается всё сильнее.
Возвращаясь к приведённому примеру, скажу: родители утверждали, что дети не читают их переписку в классном родительском чате. Предполагаю, что не во всех семьях это соблюдают. Иначе откуда берутся ситуации, когда ребята говорят словами родителей.
Не люблю назиданий, но в этом случае твёрдо убеждена, что родительские «разборки» просто недопустимы. Идеальных, стерильных коллективов не существует в природе. И не факт, что уход из класса одного ребёнка решит проблему, так как на его место придёт другой.

Образование на дому регулирует закон

На основании ст. 41 ФЗ «Об образовании в РФ» есть несколько категорий детей, которые могут обучаться на дому или в медицинских организациях.
Это дети, осваивающие основную общеобразовательную программу, но нуждающиеся в длительном лечении, или же ребята, которые по состоянию здоровья не могут прийти в школу и присутствовать на уроках.
В приказе Минздрава России от 30 июня 2016 года утверждён перечень заболеваний, позволяющих перевести ребёнка на индивидуальное обучение. В него внесены 60 групп часто встречающихся заболеваний у детей.
Вместе с тем врачебная комиссия может принять решение о наличии показаний у ребёнка для обучения на дому, исходя из индивидуальных особенностей состояния здоровья вне зависимости от того, внесено или нет заболевание в указанный перечень.
В приказе отражён целый ряд психических заболеваний. Но диагноз может поставить только врач. Если родители получают рекомендацию врача о переводе ребёнка на индивидуальное обучение, но не считают эту форму приемлемой, они могут оставить его в классе. И это их право!
Заявления родителей одноклассников, даже если это 20 и более человек, не являются законным основанием, чтобы неподходящий, по их мнению, ребёнок ушёл из класса.
В соответствии с законодательством у всех участников образовательного процесса есть права, обязанности и ответственность.
Если ученик нарушает устав школы, к нему могут быть применены дисциплинарные меры, например замечание или выговор, вплоть до отчисления из школы.
До дисциплинарных мер следуют беседы с ребёнком, школьный совет профилактики, предупреждения. Кроме того, дисциплинарные меры применимы только к ученикам, у которых нет статуса ОВЗ или ребёнка-инвалида. Также они не распространяются на дошколят и учеников начальной школы.
Отчисление детей возможно только с 15 лет. Решение образовательного учреждения должна поддержать комиссия по делам несовершеннолетних, а если ребёнок сирота, то ещё и орган опеки и попечительства.

Решить, нельзя замалчивать

Вероятно, ситуация обострилась из-за одной из главных проблем нашего округа – нехватки кадров, в частности психологов.
Например, в школе посёлка Искателей обучается 922 человека, психолог работает на 0,5 ставки! Подобная ситуация и в школе № 1.
Когда возникает серьёзный конфликт, психологу необходимо проводить целый комплекс мероприятий. Применять методики по сплочению коллектива, примирению ребят, воспитанию толерантности. Необходима и индивидуальная работа с отвергнутым ребёнком и его семьёй.
Подводя итог, хочу сказать, что в конфликтах между детьми связующим звеном является классный руководитель. Современным педагогам всё сложнее работать с некоторыми учениками и их родителями. В свой адрес они могут услышать и грубость, и оскорбления, даже угрозы. Падение статуса учителя – это одна из серьёзнейших проблем нашего общества. Но мудрость педагога, любовь к детям и своему делу формирует его авторитет.
Травля, агрессия, конфликты в школах – это распространённые явления в целом по всей стране и во всём мире. Важно не замалчивать проблему. Замаскированный, никем не замеченный конфликт может привести к тяжёлым последствиям – в крайнем случае к подростковому суициду.
Классы без буллинга и сложных конфликтов отличаются сплочённостью. Не только активная общественная жизнь, но и атмосфера открытости, возможность прояснения конфликтов под руководством неравнодушного педагога – вот условия противоядия.
Задача школы – не только не допускать конфликты, но и осознанно пресекать их начало.

Галина Гуляева, уполномоченный
по правам ребёнка в НАО