Вы здесь

Фронтовики обнаружили негорячие линии

Активисты ОНФ провели мониторинг работы горячих линий органов исполнительной власти в Ненецком автономном округе

Эксперты регионального отделения Общероссийского народного фронта в НАО провели мониторинг работы горячих линий региональных органов власти, задача которых – обеспечивать максимально эффективное взаимодействие с жителями округа, а также регионального оператора капитального ремонта и детского телефона доверия. Итоги проверки показали, что работа по обеспечению деятельности горячих линий носит формальный характер.
На интернет-страницах органов исполнительной власти баннер с упоминанием горячих телефонов есть лишь у двух окружных департаментов из 13. Это департамент строительства, жилищно-коммунального хозяйства, энергетики и транспорта с информационной ссылкой «Противодействие коррупции» и департамент образования, культуры и спорта.
– К сожалению, на главных официальных сайтах органов власти мы увидели лишь один достойный пример в плане доступности информации, яркий, «говорящий», сразу заметный баннер с разделом «Телефоны горячих линий» – это страница сайта департамента образования, культуры и спорта округа, – сказала руководитель регионального исполкома ОНФ Екатерина Бурдикова. – Кликая на ссылку сразу попадаешь в указанный раздел. Мы проверили работу всех указанных телефонов. Это региональная горячая линия по вопросам проведения ЕГЭ, линия по вопросам незаконных сборов денежных средств с родителей учащихся общеобразовательных организаций. А также линия по вопросам оплаты труда для работников бюджетной сферы. По всем номерам нам удалось сразу связаться со специалистами, но позвонить по указанным номерам граждане могут только в рабочее время: с 8.30 до 12.30 и с 13.30 до 17.30 – с понедельника по пятницу.
Много вопросов у представителей ОНФ возникло при мониторинге горячих линий департамента здравоохранения, труда и социальной защиты населения. Здесь активисты ОНФ обратили внимание на совершенно неприметный баннер раздела «Телефоны горячих линий» и несоответствие указанных номеров телефонов по вопросам оказания медицинской помощи. Люди, набирая указанные номера, попадают в бухгалтерию. В разделе «Телефоны горячих линий по вопросам труда и занятости» вообще отсутствуют телефоны. Информацию на сайте необходимо актуализировать, считают активисты Народного фронта.
В остальных окружных департаментах и управлениях вообще нет подобных линий, однако можно дозвониться в приемную по номерам, указанным на официальных страницах сайтов ведомств в разделах «Общие сведения» или «Справочная информация».
Горячая линия губернатора Ненецкого автономного округа работает круглосуточно, там сообщения принимает автоответчик.
Телефон горячей линии Фонда содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства Ненецкого округа, указанный на сайте, вводит людей в заблуждение. Граждане могут позвонить в фонд только по телефону приемной в рабочее время.
Круглосуточно в округе работает только единый общероссийский номер детского телефона доверия, но бывает сложно дозвониться с первого раза.
– Важность этой формы взаимодействия власти и общества неоспорима. И наши представители органов власти часто упоминают, что организованные ими горячие линии доступны для граждан. Мониторинг, проведенный по предложению губернатора округа, показал, что здесь есть серьезные недоработки. На деле мы видим – дозвониться по ним в любое время, а не только в рабочие часы, невозможно. Поэтому жители и пытаются реагировать на чрезвычайные ситуации, не обращаясь за помощью к специалистам профильных департаментов, а сразу направляя жалобы в надзорные органы, телефоны которых работают круглосуточно, – поясняют фронтовики.