Вы здесь

И всё было бы хорошо, но…

Мы всегда признательны нашим читателям за письма, которые они отправляют в адрес редакции. Порой наша газета – единственная возможность для простых людей быть услышанными.

Представляем вашему вниманию ситуацию, которая произошла с одной из наших постоянных читательниц Галиной Николаевной Студеникиной. Также приводим комментарий другой стороны.
Здесь нет правых или виноватых, а есть вполне конкретная проблема, которую необходимо решать цивилизованным образом.
«…У моей родственницы случился инсульт. Её доставили на машине скорой помощи в реанимационное отделение окружной больницы, там она находилась восемь дней. Хочется выразить огромную благодарность врачам, медсёстрам, прочему обслуживающему персоналу за грамотное лечение и внимательное отношение.
Затем пациентку перевели на неврологическую койку терапевтического отделения. Принял и лечил врач-невролог Берляков Александр Евгеньевич, затем, после его ухода в отпуск, лечила невролог Долинка Елена Владимировна.
Родственница пошла на поправку благодаря правильно назначенному лечению, грамотному выполнению врачебных назначений медсёстрами Е. А. Зайцевой, И. В. Сафоновой., Н. В. Елуковой, Н. М. Сауковой. и очень ответственного отношения санитарочек: Е. В. Поздеевой, Л. Б. Цибаковой, Н. В. Каранчаевой.
За два дня до выписки лечащий врач сообщила нам, что будет заказана машина и выделены люди, чтобы доставить лежачую пациентку домой.
И вот настал день выписки. Доктор сказала, что машина и рабочие будут с 14 до 15 часов.
К назначенному времени родственницу одели и подготовили к отъезду. Ждём, ждём – и тут началась нервотрёпка. Оказывается, заранее никто не заказал ни машину, ни рабочих. По-моему, дежурная медсестра тоже была не в курсе. Естественно, мы бы сами организовали перевозку и спокойно, без нервов, уехали домой. Зачем тогда лечащий врач сказала нам за два дня, что помогут переехать домой?
В общем, пришла машина, двое рабочих сказали, что только грузят пациентку в машину и всё, а там, мол, ваши проблемы. Но лежачего больного надо ещё в квартиру занести, а кто это сделает? Пришлось чуть не со слезами на глазах упрашивать (не знаю, кто они по занимаемой должности), чтобы помогли занести родственницу на носилках домой, хотя в их обязанности это не входит. Согласились!
За оказанную помощь выражаю огромную благодарность Владимиру и Денису.
Хочется, чтобы руководство больницы прочитало это письмо и сделало нужные выводы, если есть такая услуга по доставке лежачего пациента при выписке домой, а не так, как с нами произошло…»

Лариса Махаева, заведующая терапевтическим отделением Ненецкой окружной больницы:
– Такой услуги, как доставка лежачего пациента при выписке домой, в нашем лечебном учреждении нет. Просто мы идём навстречу нашим пациентам и их родственникам, помогаем доставлять пациентов домой после выписки, если необходимо. Договариваемся с рабочими больницы и водителем служебной машины. На самом деле это не входит в их должностные обязанности, но люди идут нам навстречу. Это лишь устные договорённости, добрая воля и нормальные рабочие отношения. В других городах ответственность лечебного учреждения заканчивается на его пороге и доставка лежачего больного после выписки домой полностью забота родственников.

Примечание редакции: в других регионах помощь по медицинской эвакуации людей после стационара либо других плановых перевозках предлагают специализированные сервисы, но их услуги платные. В НАО такие услуги не оказываются, и подобных служб не существует.