В период пандемии эти слова из известной песни актуальны как никогда.
Добро творят все, кто находится на передовой в борьбе с коронавирусной инфекцией. А ещё – волонтёры, которые оказывают помощь там, где она требуется.
Жители Нарьян-Мара уже привыкли к тому, что могут обратиться к добровольцам. В Ресурсном центре добровольчества НАО при Региональном молодёжном центре работает телефон, на который можно позвонить и оставить заявку с просьбой.
Руководитель Мария Баширова рассказала, что с сентября волонтёры их отработали не одну сотню. Для жителей организуют доставку продуктов и лекарственных средств.
– В основном звонят люди старше 65 лет, – говорит Мария. – Также мы помогаем людям с коронавирусной инфекцией. Волонтёры в тот же день обрабатывают заявки, всё передают бесконтактно: оставляют пакет со всем необходимым у двери. Все волонтёры обеспечены санитайзерами, защитными масками и перчатками.
Девушка заметила, что с осени люди стали активнее помогать другим, чем весной. Среди добровольцев – сотрудники молодёжного центра и просто неравнодушные нарьянмарцы.
Координируют деятельность волонтёров через мессенджеры. Создан чат, где организатор размещает заявки, поступившие от горожан. Кто готов их выполнить – отзывается.
Чтобы понять, как отлажено взаимодействие с теми, кому нужна помощь, отправляемся на отработку заявок.
Нас здесь ждали
Людмила Дедкова – эпидемиолог, специалист Управления Роспотребнадзора по НАО. Мы встречаемся возле центральной городской аптеки. Место для беседы, казалось бы, нестандартное, но сейчас вполне оправданное.
Сегодняшние заявки – только на доставку льготных лекарственных средств. В аптеке волонтёра Людмилу уже знают в лицо, поскольку она активный доброволец. Сотрудники приветливо улыбаются, мол, и снова здравствуйте!
Здесь уже сформированы наборы с необходимыми медикаментами для льготных категорий граждан. Развести их предстоит по четырём адресам.
Разговор продолжаем по пути к первому.
– Волонтёрством занимаюсь давно, участвовала в уборке берегов рек, лесных массивов. К программе «Мы вместе» присоединилась в начале пандемии – весной, вместе с супругом. Благодарна родным, что поддержали меня в этом решении. Сейчас я в декретном отпуске. Ребёнок маленький, времени свободного мало. И всё же стараюсь каждый день брать заявки, – делится подробностями собеседница.
Весной девушка помогала соседям в микрорайоне Авиаторов, в основном пожилым людям. Тогда рядом ещё не было продуктовых магазинов. И она ездила в центр города, покупала то, что просили люди. С приходом второй волны коронавируса увеличилось количество заявок и направлений работы. Теперь лекарства также доставляют пациентам с подтверждённой коронавирусной инфекцией, получающим амбулаторное лечение.
…А вот и первый адрес, куда привезли медикаменты. Людмила звонит в домофон, представляется. Открывают быстро, нас здесь ждали.
Волонтёры по правилам напрямую с жильцами не взаимодействуют. Общение происходит через дверь.
Однако встречающий нас пенсионер решил пренебречь этим и вышел на лестничную площадку. Девушка убедительно настояла на социальной дистанции и попросила вернуться в квартиру. Увесистый пакет со всем необходимым повесила на ручку двери.
Седовласый мужчина широко улыбнулся и поблагодарил за помощь. А Людмила отправилась к другим нарьянмарцам.
Мы к вам с лекарствами
Если суммировать, то в непростой период пандемии Людмила оказала поддержку без малого сотне земляков.
Бывали разные случаи. Как-то в центр позвонила женщина, сказала, что находится на самоизоляции, и попросила выгулять её собаку. Предупредила, что любимец не каждого послушает.
Но с улыбчивой Людмилой четвероногий подружился. Так что гуляли они вместе до завершения самоизоляции хозяйки.
– Также передавали гостинцы пациентам от близких в ковидное, терапевтическое отделение. Обращаются ведь не только жители округа, но и гости города, их родные, – отметила девушка.
Однажды с волонтёрским центром связались родственники мужчины, который приехал в Нарьян-Мар с Большой земли и приболел. Помочь купить и привезти продукты здесь было некому. Отозвалась Людмила. Родные до последнего не верили, что незнакомые люди на другом конце Земли могли вот так бескорыстно откликнуться.
Моя собеседница уверяет, что многие, действительно, не верят в добровольчество. Но сталкиваясь с этим, остаются благодарны. Присылают смс-сообщения, желают здоровья и сил. В телефоне у Людмилы таких целый архив. Вот к примеру: «Спасибо за помощь, которую вы оказываете. Она является своего рода маяком для тех людей, которые оказались в трудной ситуации».
Поступали даже благодарственные письма, одно из них было из Кировской области от семьи Селезнёвых. Текст более чем душевный.
– Но есть случаи, когда происходит некое злоупотребление помощью. Приезжаешь по адресу с пакетом лекарств – раз, два, три, а тебе не открывают. Человека всё это время просто нет дома. Значит, есть и возможность до аптеки дойти, а мы в это время могли бы оказать поддержку другим людям. Или звоню в дверь, а в ответ в свой адрес слышу нецензурную брань пьяного мужчины, – сетует девушка. – В такие моменты становится страшно, но продолжаем работать.
Творить добро – не работа из-под палки
Едем по второму адресу. По бетонным лестницам преодолеваем этаж за этажом, находим нужную квартиру, звоним.
Не открывают. Пробуем ещё раз. Результат тот же. Но ведь в домофон кто-то ответил…
Девушка стучит в дверь со словами:
– Здравствуйте, меня зовут Людмила – я волонтёр. Привезла лекарства из аптеки. Всё, как вы просили.
Тут уже не выдерживают соседи, выходят узнать, что происходит. Оказывается, у мужчины проблемы со слухом, поэтому и не открывал нам.
Передав лекарства, следуем дальше.
Как эпидемиолог по специальности, Людмила высоко ценит работу коллег:
– Безусловно, колоссальная нагрузка сейчас лежит на сотрудниках больницы, они большие молодцы. Хочу отметить своих наставников. Их труд, возможно, не такой заметный, но на плечи легла почти вся диагностика по выявлению ковида, а также расследование и локализация очагов инфекции. Работают до позднего вечера, в выходные дни. А помимо коронавируса есть и текущая деятельность. Это Ангелина Анатольевна Леонова, Анастасия Владимировна Вокуева. Этим женщинам за 65 лет, но они не могут оставить работу и уйти на дистант.
…За содержательной беседой доставка лекарств прошла незаметно. Уложились в 40 минут.
Послесловие
Напомним, что оставить заявку в Ресурсном центре добровольчества НАО можно по телефону +7 (81853) 6-01-88.
