Президент Владимир Путин подписал закон о создании в стране службы уполномоченного по защите прав потребителей. Предполагается, что к омбудсмену граждане будут обращаться перед подачей иска в суд на финансовую компанию.

Соответствующий документ, принятый Госдумой 24 мая, был чуть позже одобрен и Советом Федерации.

Через 90 дней со дня официального опубликования закона под его действие попадут страховые организации. С начала 2020 года – микрофинансовые организации, а с 2021 года – кредитные потребительские кооперативы, ломбарды, негосударственные пенсионные фонды. Работа службы предполагает облегченную процедуру урегулирования споров между гражданином и финансовой организацией в досудебном порядке в случаях, когда размер требований не превышает 500 тысяч рублей. Обращение к финансовому омбудсмену до подачи иска в суд будет обязательным.