Многие сотрудники почты уже давно стали родными в домах жителей региона

В этом году почтовой связи в Ненецком автономном округе исполнилось 90 лет, и со страниц газеты мы рассказываем о настоящей почтовой династии.

Старшая сестра

Нина Новосёлова – старшая из сестёр. Вот уже 41 год она трудится на благо почтовой связи Ненецкого автономного округа. Ещё ребёнком Нина Фёдоровна приходила на местный узел связи помогать своей тёте. Спустя годы девушка пришла работать в почтовую организацию.
– В нашей семье четверо детей, три сестры и старший брат, – говорит Нина Фёдоровна. – Когда я оканчивала школу, брат ушёл служить в армию на три года, отец – инвалид войны. Передо мной стояла задача скорее получить профессию, чтобы материально помогать семье. Поэтому я стала учиться на оператора, в то время обучение занимало ровно год. Получила профессию и стала работать на почте. Потихоньку доросла до начальника отделения связи. Уже 25 лет я работаю в этой должности в посёлке Красное.
Нина Новосёлова удостоена почётного звания «Мастер связи». И такой знак отличия есть у всех трёх сестёр почтовой династии. В этом году в честь Дня российской почты Нине Фёдоровне присвоили звание «Почётный работник связи Ненецкого автономного округа».
Рассказывая о секрете сплочённого коллектива и долгого трудового пути, старшая сестра говорит, что очень важен личный пример.
– Сама стою на этом и людей своих учу, – отмечает женщина. – Говорю им, чтобы всегда ставили себя на место клиента. Понравилось, если бы вас плохо обслуживали? Для меня клиенты по важности выше, чем начальники. Бывает, что люди письма не могут получить или посылки. И я, невзирая на должности ответственных лиц, звоню им, тороплю. Или клиент звонит, мол, заболел и прийти не может. Тогда почту сама ему приношу. Коллектив у нас небольшой: оператор, почтальон и я. Всегда была приверженцем командной работы. У меня не бывает такого, что один сотрудник трудится в поте лица, а другой отдыхает. Сделал свою работу, осталось свободное время – помоги коллеге. Чувство локтя всегда должно быть в коллективе.
Отделение почтовой связи Нины Фёдоровны обслуживает посёлок Красное и деревню Кую. За реку в Кую почтальон добирается зимой на снегоходе, а летом – на лодке. В период пандемии сельские клиенты ответственно отнеслись к новым правилам. Люди соблюдают дистанцию, заходят в клиентский зал по двое, многие начали обслуживаться на дому.
– С клиентами обязательно нужно разговаривать, – говорит женщина. – Всегда спрашиваю: «Как здоровье? Как поживаете?» Людям такое внимание очень нравится. Я уже так давно работаю на почте, что знаю, кого и о чём спросить, кому посочувствовать, пожалеть, подбодрить. Почта в посёлке – это не только место получения корреспонденции. Это место встреч, человеческого общения и обмена последними новостями.
Недавно супружескую пару Новосёловых наградили медалью «За любовь и верность». У Нины Фёдоровны надёжный семейный тыл. Ей, как почтовому работнику, приходится порой задерживаться на работе, доделывать дневные дела. Но Нина Фёдоровна всегда уверена, что дома всё в порядке благодаря детям и мужу Александру Павловичу.

Средняя сестра

Средняя сестра Валентина Таратина выбрала профессию по примеру старшей.
– Ещё в школе я помогала на почте, и письма почему-то всегда доверяли только мне, – вспоминает Валентина Фёдоровна. – Когда оканчивала школу, старшая сестра уже работала на почте. И у меня даже мысли не было искать другую организацию. В 1978-м сразу после получения школьного аттестата в течение года была почтальоном по доставке телеграмм. Потом меня направили учиться на оператора. В общей сложности на почте я проработала 36 лет. Из них 31 год – непрерывно почтальоном.
Много раз Валентину Фёдоровну приглашали перейти на должность оператора связи. Но она отказывалась и оставалась верной работе.
– Мне всегда нравилось работать с людьми, на свежем воздухе, – поясняет Валентина Фёдоровна. – На своём участке я знала всех клиентов, их судьбы, горести и радости. Со временем они стали для меня родными, особенно пожилые бабушки и дедушки. Работа помогла мне убедиться в истине, что как ты относишься к людям, так и они к тебе. Дорогого стоит, когда своим трудом добиваешься уважения и признания людей. Это никакими деньгами не измерить.
Трудовые будни для Валентины Фёдоровны завершились в 2016 году. По состоянию здоровья она была вынуждена уйти на пенсию. Вспоминает, что многие клиенты на её участке доставки плакали из-за того, что уходит любимый почтальон. И сейчас при встрече говорят, как скучают по ней. Скучает и Валентина Фёдоровна по своей работе.
– Я специально оставляю свою пенсию для получения в почтовом отделении, только чтобы вернутся в любимую стихию, – улыбается женщина. – Прихожу, общаюсь с девочками-операторами, разговариваю с людьми. Даже сейчас мне часто звонят и просят совета по работе. Очень часто обращаются с вопросами по подписке. Я никогда не отказываю и всегда помогаю советом...

Младшая сестра

Ольга Ипатова работает руководителем режимного направления в Управлении федеральной почтовой связи Ненецкого автономного округа. Её стаж на почте более 30 лет. В начале жизненного пути Ольга Фёдоровна решила выбрать другую стезю. Она уехала в Архангельск и выучилась на швею. Проработав три года, Ольга Фёдоровна поменяла род деятельности. И, по примеру старших сестёр, работа в почтовом отделении стала её мечтой и целью.
Множество родственников по материнской и отцовской линии в роду наших героинь также посвятили себя почтовой работе. Сёстры говорят, что так, наверное, запрограммировано свыше.
С каждым годом процесс получения почтовых услуг становится удобнее и комфортнее, экономит клиентам время и упрощает их жизнь. Вместе с развитием современных технологий сотрудники «Почты России» сохраняют лучшие традиции почтовой связи, помогают компании играть важную роль в развитии страны.

Александра Успасских