Жители многоквартирных домов жалуются – из крана зачастую течет жидкость самых разных цветов и оттенков. О чистой воде многие только мечтают. Почему никак не разрешится непрозрачная проблема? Вместе с активистами регионального отделения ОНФ в ситуации разбирался репортер «НВ».
Взяться за тему нас просили и читатели «Няръянки». Призывы о помощи регулярно поступают и в региональное отделение ОНФ в НАО. Коричневая жидкость течет из кранов горожан уже давно, но с недавнего времени ситуация резко обострилась, считают «фронтовики» и многие жители Нарьян-Мара.
На границе
ответственности
– Мы должны признать проблему с некачественной водой, она всем известна, никуда не уходит и требует решения, – говорит руководитель исполкома ОНФ в НАО Матвей Чупров.
Какие меры необходимо предпринять, чтобы исправить ситуацию? Когда это произойдет, что этому мешает? Эти вопросы стали основными в ходе встречи в штабе ОНФ с руководителем Нарьян-Марского предприятия объединенных котельных и тепловых сетей (ПОК и ТС) Натальей Бетхер, представителями профильного департамента округа, мэрии, прокуратуры и Роспотребнадзора.
На совещании озвучили «тревожные адреса», откуда поступают жалобы о некачественной воде. На ржавую жидкость жалуются жители многоквартирных домов в Кармановке, центральной части города: в домах № 8 и № 10 на Оленной, Чернова, 7, Выучейского, 22, а также в микрорайоне Качгорт.
За поставку воды и ее качество в Нарьян-Маре отвечает муниципальное предприятие объединенных котельных и тепловых сетей. Наталья Бетхер разъяснила, что ежеквартально в определенных точках Роспотребнадзор проводит отбор воды для ее анализа.
– На границе ответственности ПОК и ТС и в точках отбора, которые контролирует Роспотребнадзор, – вода должного качества. Анализ проводится специалистами независимой лаборатории, – пояснила Наталья Николаевна. – А вот какого качества она поступает уже из крана потребителю – за это отвечают управляющие компании. ПОК и ТС не несет ответственности за внутреннюю систему водоснабжения в доме.
Таким образом выяснилось, что в городской системе водоотведения существует граница ответственности. Если из вашего крана течет ржавая вода, то ответственность за ее качество несет управляющая компания. В качестве примера руководитель ПОК и ТС привела результаты проведенной проверки одного из домов УК «Нарьян-Марстрой».
– В прошлом году 25 декабря отбирали пробы горячей воды на одном из объектов УК «Нарьян-Марстрой». Анализы делала независимая лаборатория. Железо на входе (это подача воды) составило 0,67 (норматив в округе установлен в пределах 0,3), а по СанПиНу он может быть до единицы. А на выходе показатель составил 2,43. Та же самая ситуация по мутности и цвету, – рассказала Наталья Бетхер.
– Мало кто знает, но в законодательстве существуют нормы и правила, регулирующие качество поступающей в дома воды. Если ими умело пользоваться, можно снизить платежи за коммунальные услуги, – заявил на встрече эксперт ОНФ Вячеслав Сочнев. – А раз у нас есть права, нужно научиться их отстаивать. И первое, что должен уяснить потребитель – это то, что вода по составу и свойствам всегда должна соответствовать санитарным нормам. Отклонения не допускаются.
Капремонт как панацея
Существует законный механизм фиксации потребителями некачественной поставки воды. В соответствии с правилами предоставления коммунальных услуг, граждане должны зафиксировать сам факт, уведомить об этом аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании по телефону или письменно. Заявка должна быть принята и зарегистрирована. После этого управляющая компания обязана выехать к потребителю, подтвердить факт поставки некачественной воды, составить акт. Составленный и подписанный обеими сторонами акт – основание для перерасчета платы за коммунальные услуги.
Активисты регионального отделения ОНФ в округе выступают за пересчет некачественных коммунальных услуг по доставке воды для жителей окружной столицы.
– Мы призываем горожан обращаться не только в управляющие компании, но и в надзорные органы, которые могут дать экспертное заключение о качестве воды: Роспотребнадзор, Госстройжилнадзор, – продолжает Матвей Чупров.
Среди причин, по которым из наших кранов течет ржавая вода, можно назвать три основные – плановое отключение, высокий уровень износа коммуникаций и аварийное состояние труб, плохая очистка воды. Нынешнее состояние придомовых сетей – головная боль для городских властей и окружных.
– Мы не отрицаем, что были проблемы с водой на улице Меньшикова. В этом году проводили капитальный ремонт сетей. И горячую воду переключили от котельной № 1 Ненецкой коммунальной компании на котельную № 7. В связи с тем, что денежные средства на подготовку к зиме выделили только в конце июня, а еще надо было провести торги, и они были запланированы лишь на сентябрь. Пока эти работы выполнили, наступили холода. Запустили систему горячего водоснабжения. К сожалению, не успели сделать очистку. Сейчас, когда поступают жалобы, мы регулируем этот вопрос, а где не можем добиться необходимого качества воды – снимаем оплату, – объясняет Наталья Бетхер.
Первый заместитель главы города Андрей Бережной пояснил, что проблема действительно есть – как в системе водоотведения, транспортировке воды, состоянии тепловых сетей, так и в придомовых сетях:
– Есть меры реагирования со стороны ресурсной снабжающей организации на поступающие жалобы, и существует соответствующий регламент действий.
По его словам, состояние городских сетей изучено, все аналитические материалы подготовлены. Они представлены и в окружную, и в городскую администрацию. Все меры будут предприниматься исходя из возможностей бюджета.
В минувшем году на модернизацию системы городского водоотведения выделено 43 млн рублей из окружной казны, около 2 миллионов – из городской. Также привлекались средства ПОК и ТС.
– Есть технология по промывке придомовых сетей, но деньги на это нужны немалые. Ком-плекс мер сейчас вырабатывается. Летом, после согласования технологии, будут проведены определенные мероприятия, – резюмирует Андрей Бережной.
Доочистка в приоритете
Среди актуальных проблем, обозначенных коммунальщиками в ходе нашего расследования, – высокое содержание железа в питьевой воде, поступающей в городскую систему водоснабжения.
С момента введения в эксплуатацию городского водозабора никакой водоочистки не было предусмотрено. Вода добывается со скважин и очищается, когда попадает в емкость путем осаждения железа на дно. Других мер не предусмотрено. Однако по словам экспертов, городская вода по качеству стоит в России на пятом месте – она как никак артезианская.
– Неоднократно обращались во все инстанции, что необходимо модернизировать объекты и в том числе приобрести и установить станцию обезжелезивания на водозаборе. В этом есть необходимость, – рассказала Наталья Бетхер. – Мы ежегодно промываем городские водопроводные сети. Но по нормативу состав железа в питьевой воде должен составлять от 0,3 до единицы. Если мы сети будем промывать этой же водой с железом, которая не выпала в осадок, результат окажется минимальным.
Между тем программа модернизации городской системы водоотведения – не миф, а реалии. Идею установки станции обезжелезивания поддерживает и округ.
– Если технология будет согласована, то эта проблема в ближайшие год-два при наличии финансирования решится, – считают эксперты. Для модернизации системы водообеспечения города требуется только по минимальным оценкам 1,2 млрд рублей. Сейчас это неподъемная сумма. Но все участники диалога уверены, что система водоснабжения города нуждается в особом внимании.
справка «НВ»
Система водоснабжения города базируется на использовании подземного водоучастка «Озёрный» Нарьян-Марского месторождения пресных вод. Водозабор ввели в эксплуатацию в 1978 году, и до настоящего времени не построена станция доочистки воды, поступающей из 13 скважин. Мощность водозабора на данный момент составляет 5 000 кубометров в сутки. Сейчас это максимальный объем, который способно перекачивать в город оборудование.
справка «НВ»
По данным коммунальщиков, степень изношенности системы водоснабжения города составляет на сегодняшний день 82%. Проблема номер один – высокое содержание железа в питьевой воде. Протяженность сетей холодной воды – 38,2 км. Максимальная мощность водозабора в сутки – 8 400 кубометров. Все объекты обеспечены приборами учета.
