Активисты ОНФ провели независимый общественный мониторинг качества оказания услуг в поликлиниках Нарьян-Мара и поселка Искателей в рамках проекта «Народная оценка качества».
Основная цель мероприятия – анализ общественного мнения северян по реализации «майских указов» президента Владимира Путина, касающихся социальной политики, контроля качества и эффективности работы. Во время рейда фронтовики также провели опрос посетителей.
– Мы спрашивали людей, удовлетворены ли они качеством медицинских услуг и работой персонала. Пациенты в один голос пожаловались на то, что сложно пробиться к врачам узкой специализации. Нужно записываться за 2-3 недели.
В детской поликлинике отмечают, что ждать приема приходится в плохо проветриваемых коридорах. Нет питьевой воды. Зачастую врачи опаздывают, и ожидание для малышей и их родителей становится настоящей пыткой, – рассказала руководитель регионального исполкома ОНФ Екатерина Бурдикова.
К работе взрослой городской поликлиники тоже есть претензии. Отсутствуют условия для инвалидов и маломобильных групп граждан, пандус имеется только на первом этаже. К инвалиду-колясочнику врач должен спуститься сам. Неудобство вызывает удаленность специалистов друг от друга. Например, психиатр и нарколог находятся в другом здании учреждения. Кроме того, возникают трудности с прохождением диагностических процедур в кратчайшие сроки.
Но самое большое недовольство посетителей поликлиники вызывает терминал электронной записи, а также недействующее приложение Доктор83. Руководитель проекта Андрей Солопов объясняет, что это случилось из-за того, что системная платформа терминала и сайта больше не поддерживается в округе, но продолжает существовать.
– Получить электронный талон можно через портал государственных услуг www.gosuslugi.ru. Об этом должны сообщать в регистратуре при записи, чего на деле не происходит. Куда ушли средства, выделенные на электронные медицинские системы, еще предстоит выяснить. Все выявленные проблемы фронтовики взяли на контроль и будут добиваться их устранения от руководства организаций и ответственных лиц, – подытожил Андрей Владимирович.
