Практически уже полгода в Ненецком округе работает региональный портал предоставления государственных и муниципальных услуг. Теперь достаточно зайти на сайт pgu.adm-nao.ru, чтобы попасть в мир информации о деятельности всех ветвей власти Ненецкого округа.

– До появления регионального портала получать госуслуги через интернет было возможно только через единый портал госуслуг РФ. На нем жители округа могли заполнить заявление на получение заграничного и общегражданского паспортов, отправить налоговую декларацию, проверить наличие неоплаченных штрафов, – рассказывает исполняющий обязанности председателя Комитета по информатизации НАО Александр Барачевский. – Теперь, с началом работы нового регионального портала, население может получать услуги и в других сферах: ЖКХ, социального обслуживания, образования и культуры, здравоохранения. Общее число предоставляемых государственных и муниципальных услуг составляет сегодня 527, из них 497 уже переведены в электронный формат. Новый портал предлагает жителям округа отказаться от бумажного оборота и перейти на новые элект-ронные формы взаимодействия населения с властью и получать услуги более простым способом и в короткий срок. Наиболее востребованными сегодня можно назвать услуги, которые оказывают Управление строительства и ЖКХ НАО и Управление социальной защиты населения. Пользуется популярностью немаловажный блок услуг, связанных с техосмотрами, получением прав, выдачей или заменой охотничьих билетов.

– Александр Юрьевич, как же воспользоваться услугами через портал?

– Для начала надо зарегистрироваться. Процесс это несложный. Чтобы стать полноценным «клиентом» портала, нужно иметь ИНН и СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счета), который указан на карточке обязательного пенсионного страхования. Для обратной связи вам также понадобится и адрес электронной почты. Эти и другие личные данные необходимо ввести в поля электронной анкеты и отправить ее. Пароль для доступа к сайту можно будет получить по почте или в офисе Ростелекома. Кстати, для входа на региональный портал нужны те же данные, что и на единый (федеральный) портал.

Получив заветный пароль, можно начинать пользоваться услугами. На портале перечислен весь их перечень, с любой можно подробно ознакомиться. Здесь же указано, какой орган власти оказывает запрашиваемую услугу, где находится учреждение, режим его работы, номера телефонов сотрудников, какие документы необходимы для получения услуги, способы ее получения, категории получателей, сроки оказания и результат. То есть идет полное описание услуги по тому же регламенту, как если бы она оказывалась не в электронном формате.

– Не будут ли наши обращения бесцельно скапливаться у исполнителей?

– Считаю, что электронная открытость этого не позволит. Судьбу каждого обращения можно будет отследить прямо на сайте почти в реальном времени. Разработаны и утверждены четкие регламенты работы с обращениями всех подразделений исполнительной власти. Ведь главная идея создания портала состоит в том, чтобы создать единую точку доступа, через которую можно получить любую услугу. Думаю, что плюсы интернет-новшества очевидны. Больше нет нужды обивать пороги кабинетов – достаточно войти в свой личный кабинет на портале.

– Выходит, дело остается за малым: населению надо привык-нуть к такой сверхдоступности органов исполнительной власти. Впрочем, многие ли нарьянмарцы уже смогли воспользоваться порталом?

– В мае на нем было зарегистрировано 775 пользователей. В целом услугами единого госпортала пользуются лишь семь процентов от общего числа населения страны, в том числе и Ненецкого округа. Пока нельзя сказать, что портал активно используется населением. Возможно, есть какие-то недоработки органов власти по регламенту оказания услуг, хотя слишком уж критических замечаний быть не должно. Ведь сотрудников государственных органов активно обучали и тестировали, а ряд замечаний, направленных комитетом, был устранен. В целом, большой разницы по качеству оказания услуг через портал или посредством личного контакта нет.

Что касается количества государственных и муниципальных услуг, то за первый квартал текущего года их было предоставлено 113 тысяч. Если разделить это количество на всех проживающих граждан в НАО, получится, что каждый из нас обращался за госуслугами примерно до трех раз. Сколько из них были запрошены в электронном формате, мы не подсчитывали, сказать можно одно: их доля пока незначительна.

Надо отметить, что список оказываемых на портале услуг в дальнейшем будет расширяться. В течение трех лет планируем завершить развитие всей системы. Если наша концепция будет одоб-рена и поддержана финансами, то получим возможность создать систему платежного механизма. Это очень удобно, потому как исчезнет необходимость обращаться в различные ведомства за получением платежных документов, с которыми потом нужно идти в банк для оплаты.

Хочется верить, что не за горами тот день, когда любую сделку, например, по недвижимости, наши сограждане смогут оформить несколькими кликами компьютерной мыши. Ведь пользуясь предоставлением госуслуг через портал, можно реально сэкономить свое время. Те три-четыре часа, а то и больше, которые вы рискуете потратить на посещение государственных учреждений, можно посвятить более полезным и интересным занятиям.