9 июля – День российской почты

Героиня этого материала хорошо помнит времена сургуча и телеграфных проводов. Четверть века Анастасия Семёнова предана любимому делу.

Почта на селе – не просто учреждение, где можно отправить посылку или получить пенсию. Для жителей глубинки это место встреч, общения и обмена новостями. Конечно, всё зависит от сотрудника: если он создаёт дружественную атмосферу, готов помочь и выслушать, то поход на почту становится приятным событием. Жителям посёлка Бугрино в этом плане повезло – уже более 20 лет их встречает Анастасия Семёнова, опытный и профессиональный почтальон.

А поговорить?

На часах около полудня – самое оживлённое время на почте. Сельчане идут за пенсией, сотрудники организаций отправляют перед рейсом заказные письма, кто-то зашёл «кинуть денег на телефон».

— Владимир, вам ещё что-то? – обращается почтальон к пожилому мужчине после выдачи пенсии. Тот не услышал вопроса, рассматривает у прилавка сборники кроссвордов и прессу.

— А когда у вас появится тушёнка и растительное масло? – спрашивает следующий клиент. Жители посёлка часто заходят за провизией на почту, где более привлекательные цены на некоторые товары, чем в местном магазине.

Одна из посетительниц окинула взглядом белые стеллажи с пароваркой и миксером и попросила положить деньги на карту.

Тесная комната с низким потолком и мебелью 80-х годов – это и есть отделение «Почты России» в Бугрино. Помещение располагается в здании бывшей начальной школы. Здесь тепло и светло, есть скамейка для тех, кто пришёл с дальнего конца посёлка и хочет передохнуть. Маленький уголок цивилизации и точка притяжения селян. Здесь можно узнать последние новости и рассказать свои – такая роскошь уже недоступна в городских отделениях.

Сургучные времена

Анастасия Семёнова работает на почте с 1998 года. Пришла в профессию в эпоху сургуча, деревянных счетов и телеграфных переводов.

— В 1994 году окончила школу, поступила в техникум, но не доучилась и приехала в посёлок. Работала в детском саду, потом в администрации. Нужен был человек на почту, и меня попросили поработать. Выехала в город на учёбу, и сразу направили в отделение посёлка Красное. Там три месяца обучалась у Нины Фёдоровны Веселовой. После сдала экзамены в Нарьян-Маре, вернулась в Бугрино и сразу начала работать, – рассказывает о начале своего профессионального пути собеседница.

Первые дни работы помнит до сих пор:

– Народ пришёл, а я сижу и хлопаю глазами, не понимаю, что мне делать. Тогда ещё не было ни мобильных, ни стационарных телефонов. В ЭТУсе было радио, и в определённые часы могли позвонить в главный офис. Мне говорили – достаёшь тетрадь и смотришь, что от тебя хочет человек.

Почтовые переводы и выдачу посылок новоиспечённый сотрудник освоила быстро, а вот с телеграфными отправлениями приходилось помучиться. Во-первых, надо было дойти до того же ЭТУСа, заполнить бланк и передать радисту. В определённое время он отправлял информацию через радиосвязь в город.

Вся документация заполнялась вручную, и после почтовых рейсов приходилось брать квитанции домой, «закрывать весь день». Вычисления производились исключительно на деревянных счётах, которые и сегодня не стоят без дела рядом с калькулятором: «Машинка бывает и соврёт, а счёты нет».

Ещё свеж в памяти сургуч для упаковывания посылок и бандеролей. С горячей массой шоколадного цвета и резким запахом порой возникали приключения.

— В посёлке выключили свет. Это было перед рейсом, когда надо готовить посылки к отправке. Я не знаю, что делать, ведь надо разогреть сургучницу. Мы развели на улице костёр и грели сургуч в банке, – вспоминает сотрудник почтовой конторы. – Сейчас пользуемся свинцовыми пломбами, это намного удобнее. Завязал, прочикал – и всё. Кроме того, мешки шили, а сейчас тара всякая продаётся – коробки, пластиковые пакеты.

Борьба с цифровизацией

Прогресс не стоит на месте. Эту расхожую фразу можно применить и к почтовому делу – теперь всё делается гораздо быстрее. Анастасия Сергеевна сначала отнеслась настороженно к появлению компьютеров, а потом привыкла.

— Я возмущалась, говорила, лучше от руки буду писать, потому что 20 лет так делала, а тут раз – и должна на компьютере работать. У меня дома его не было, не туда нажму, паника, звоню в головной офис, – рассказывает почтальон, словно возвратившись в 98-й год.

Как и в начале карьеры, пришлось учиться с нуля, преодолевая страхи и сомнения. Зато теперь нет необходимости сидеть на работе до ночи, выписывая извещения на посылки с наложенным платежом и считать тарифы. Сканируешь QR-код и выдаёшь коробку клиенту.

Один на всех

На весь посёлок на полставки работает один почтальон. Так положено по нормативу численности населения для населённых пунктов. По данным последней переписи, в Бугрино прописано чуть более 300 человек, из них половина проживает в Нарьян-Маре. Основные клиенты почты – пенсионеры, инвалиды, получатели различных социальных пособий.

— Наплыв посетителей бывает два раза в месяц: в начале месяца за пенсией приходят, в середине – за надбавками. В остальные дни газеты и журналы выписывают, получают периодику, отправляют письма. Обращаются за лотерейными билетами – люди верят в удачу. Ежедневно человек 10–15 приходят, – говорит Анастасия Семёнова. Сейчас она ловко печатает на клавиатуре и выдаёт чеки, как будто делала так всегда.

Теперь задержка в конторе редкое явление. С 9 до 12 отработала, и можно заняться своими делами. Времени хватает и на дом, и на подработку в бане. Летом – уборка территории, август – время морошки. Обязательный досуг – прогулка по берегу моря, даже в зимнее время. Там можно найти причудливый камень чёртов палец, подышать свежим воздухом и побыть наедине.

Народный почтальон

— Через четыре года на пенсию соберусь и уже думаю, кого возьму себе на замену, – рассуждает героиня материала. – Основные требования к почтальону – честность, грамотность, вежливость, ведь разные посетители бывают. И чтобы любил свою работу, люди это чувствуют и отзываются. Например, после вертолёта помогают на своих тележках довезти посылки до отделения. За много лет привыкли ко мне и доверяют свои деньги. У меня хорошая работа: здесь как будто время не так быстро бежит, день длинный, можно с людьми пообщаться. Даже если зайдут в 12 часов перед закрытием, я их не выпроваживаю. Иногда заходят просто поговорить, заодно вспомнят, что им деньги на телефон надо положить. Каждому стараюсь уделить внимание и выслушать.