В департаменте образования, культуры и спорта подвели итоги независимой оценки качества условий оказания услуг учреждениями культуры и образования Ненецкого округа в 2025 году.
Всего проверили семь учреждений культуры и 18 образовательных организаций. Лидерами рейтинга стали Культурный центр имени А.С. Савинковой и детский сад «Ромашка», набравшие 95 и 96 баллов из 100 возможных соответственно.
Учреждения сохранили ведущие позиции с момента независимой оценки в 2022 году, когда они также возглавили рейтинг проверяемых организаций.
Оператором независимой оценки выступило общество с ограниченной ответственностью «Имидж-Фактор». Эксперты изучили сайты учреждений, опросили пользователей услуг с помощью онлайн-анкетирования, визуально обследовали помещения и их соответствие комфортному пребыванию там посетителей.
Основными критериями, определёнными федеральным законодательством и методическими рекомендациями профильных министерств, стали: открытость и доступность информации об организации, комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения, время ожидания, доброжелательность, вежливость и компетентность специалистов, а также удовлетворённость оказанными услугами в целом.
Жители округа высоко оценили уровень работы учреждений, профессионализм и доброжелательность сотрудников. Тем не менее опрошенные отметили необходимость повышения доступности услуг для лиц с ограниченными возможностями здоровья.
Отчёт оператора детально изучили и утвердили члены общественного совета по независимой оценке учреждений культуры и образования НАО. В ходе обсуждения член совета, председатель регионального отделения Всероссийской организации родителей детей-инвалидов Людмила Куликова отметила:
– Необходимо уделить особое внимание качеству исполнения работ при создании безбарьерной среды, чтобы избежать формального подхода. Следует привлекать экспертов в сфере инвалидности не только к оценке, но и планированию работ, чтобы учитывать реальные потребности людей. Кроме этого, нужно обеспечить регулярный мониторинг и контроль за состоянием объектов для поддержания их доступности.
По итогам независимой оценки профильным департаментом будет разработан план по устранению выявленных недостатков. Главная цель таких мероприятий – повышение качества жизни людей, вывод на качественно новый уровень работы учреждений социальной сферы региона.
