Вы здесь

За телефонные права!

Всемирный день защиты прав потребителей был закреплен в международном календаре праздничных дат 15 марта 1983 года.

А история праздника такова. 15 марта 1962 году президент США Джон Фицджеральд Кеннеди произнес в Конгрессе речь, в которой сказал: «Потребители – это все мы, это крупнейший экономический слой, но единственный голос, которого зачастую не слышно». Он назвал четыре основных права потребителя: право на безопасность, право на информацию, право на выбор и право быть услышанным. Всемирная организация союзов потребителей позже добавила еще четыре права: право на возмещение ущерба, право на потребительское образование, право на удовлетворение базовых потребностей и право на здоровую окружающую среду.

В России этот день получил признание 7 февраля 1992 года после принятия Закона «О защите прав потребителей». В Законе регулируются отношения между потребителями и изготовителями, импортерами, исполнителями, продавцами при продаже товаров, выполнении работ или оказании услуг, устанавливаются права потребителей на приобретение товаров надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах и об их изготовителях, просвещение, государственная и общественная защита их интересов, а также определяется механизм реализации этих прав.

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» Правительство РФ утверждает Правила, например: Правила продажи отдельных видов товаров (торговый центр, магазин, аптека и т.д.) и правила оказания услуг в различных сферах деятельности: Правила оказания услуг общественного питания, Правила бытового обслуживания, Правила оказания телематических услуг (интернет), Правила оказания услуг подвижной связи (сотовая связь) и т.д.

В 2014 году Всемирный день защиты прав потребителей пройдет под девизом: «Укрепим наши телефонные права! Правосудие для потребителей телефонной связи» – ведь в мире общее число пользователей этих услуг приближается к семи миллиардам.

13 марта планировалось проведение дня открытых дверей по вопросам защиты прав потребителей услуг мобильной связи с участием компаний - операторов мобильной связи в общественной приемной. Управлением Роспотребнадзора по НАО были приглашены на день открытых дверей представители компаний - операторов мобильной связи, чтобы они могли ответить на интересующие потребителей вопросы.

К сожалению, руководители ОАО «МТС», ЗАО «РТК», ООО «ВымпелКом», ООО «Евросеть-Ритейл» не заинтересовались данным предложением.

Защиту прав потребителей в Ненецком автономном округе осуществляют:

1. Отдел санитарно-эпидемиологического благополучия человека и защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по НАО. Прием граждан: вторник, четверг – с 10 до 12 час. и с 15 до 17 час. Телефон 4-68-27.

2. Консультативный пункт ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в НАО». Прием граждан: среда с 8 до 12 час., пятница с 8 до 10 час. и с 14 до 15 час. Телефоны: 4-26-57, 4 -36-66.