Жители округа могут оценить качество работы учреждений социальной сферы.

В регионе стартовала ежегодная независимая оценка качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, образования и охраны здоровья.

В этом году её пройдут 18 учреждений образования (детские сады, школы и организации дополнительного образования), 8 – культуры и 4 – здравоохранения.

11 организаций расположены в сельских населённых пунктах Заполярного района – это детские сады, школы и дома культуры. Перечни организаций определены общественными советами при департаментах.

Цель исследования – сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг, формирование информационной базы для проведения общественными советами независимой оценки качества.

По итогам работы будут подготовлены рейтинги организаций и разработаны меры по повышению эффективности деятельности организаций. Результаты независимой оценки качества условий оказания
услуг организациями социальной сферы позволят сделать вывод о том, довольны ли жители работой учреждений.

В ходе независимой оценки качества условий оказания услуг планируется опросить 6 796 получателей услуг окружных организаций методом онлайн-анкетирования и личного интервьюирования. Анкета включает порядка 18 вопросов, в завершение граждане имеют возможность самостоятельно выразить мнение о качестве условий оказания услуг и написать предложение по улучшению работы учреждения. Оцениваться будут открытость и доступность информации об организации, комфортность условий предоставления услуги, доступность для инвалидов, вежливость персонала и общая удовлетворённость граждан. Наряду с проведением опроса граждан, оператор должен посетить организацию для визуальной оценки условий оказания услуг, также проанализировать сайты организаций.

Жителей региона приглашают принять участие в независимой оценке качества условий оказания услуг организациями и оценить их работу. Опросы можно пройти по QR-коду или ссылкам, размещённым на сайтах учреждений.

В опросе получателей образовательных услуг могут принимать участие обучающиеся, достигшие 14-летнего возраста.

Независимая оценка качества услуг проводится не чаще чем 1 раз в год и не реже чем 1 раз в 3 года в отношении одной и той же организации, то есть за трёхлетний цикл должен быть обеспечен полный охват всех организаций.

Органы власти утверждают планы по устранению недостатков в организациях. Ежегодно итоги независимой оценки качества публикуются на официальных сайтах исполнительных органов округа и сайте государственной информационной системы для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях.

По материалам adm-nao.ru