В последнее время в Ненецком округе участились случаи мошеннических действий, связанных с кражами средств с банковских карт. Причины, как всегда, банальны: слабая финансовая грамотность людей и мастерство преступников. Противодействовать этому произволу затрудняются сегодня даже наши доблестные полицейские. Знать и заботиться о том, как защитить свои деньги на банковской карте в первую очередь предстоит самостоятельно.
– Особенно актуальна эта тема становится в сезон отпусков, – считает заместитель управляющего Ненецким отделением ПАО Сбербанк Никита Неверов, рассказывая журналистам о мерах предосторожности. – Наши земляки, выезжая за пределы региона и страны, продолжают пользоваться электронными сервисами, которые сегодня получили у нас достаточно широкое распространение, пренебрегая мерами безопасности. Хочу дать несколько советов, как сохранить средства от мошенников и не потерять все деньги на карте.
При пользовании картой, нельзя передавать ее третьим лицам, в том числе и близким родственникам, и сообщать им пин-код. Подобные действия среди граждан распространены, поэтому уже имеется ряд неприятных ситуаций. В случае же утери карты необходимо сообщить в банк любым доступным способом: звонок на горячую линию 88005555550 или обратиться в любое отделение банка.
– Выезжающим за рубеж необходимо знать, что за использование сервисов российских банков за пределами РФ установлена комиссия. Перед выездом из страны нужно уточнить эту информацию в отделении банка либо на официальном сайте учреждения, – советует Никита Неверов. – Когда расчет идет с банковской карты, соблюдать меры предосторожности нужно в магазинах и ресторанах, обязательно требуйте, чтобы все операции проходили у вас на глазах, для этого существуют переносные терминалы.
В интернет-банкинг, который позволяет дистанционно управлять счетом, заходить нужно только с сайта Сбербанка России. Вход по ссылкам или с других сайтов нежелателен. Чтобы обезопасить себя от вариантов подбора пароля, он должен быть максимальной сложности, и не надо сохранять его в браузере, – рекомендует Неверов.
По словам собеседника, стоит аккуратно пользоваться и общественными сетями wi-fi, поскольку в аэропорту, например, они совершенно не защищены протоколами шифрования данных. Мошенники же легко могут перехватить их и подобрать варианты взлома.
Несколько слов необходимо сказать и по мобильным устройствам.
Многие заблуждаются, когда думают, что при утрате мобильного телефона мошенники могут получить доступ только к банковской карте.
Поэтому при потере телефона c подключенной услугой SMS-информирования (мобильный банк) или мобильным приложением интернет-банка следует срочно обратиться к оператору сотовой связи для блокировки sim-карты и в контактный центр вашего банка для блокировки этих услуг. Если этого не сделать, мошенники, нашедшие телефон, могут перевести средства на свои счета. Если вы подозреваете, что с вашего номера телефона или интернет-банка мошенники могут совершать какие-то действия, необходимо немедленно обратиться в сервисный центр Сбербанка. Для того, чтобы восстановить услуги, необходимо после связаться с банком.
При смене номера телефона, на который подключена услуга SMS-информирования, необходимо обратиться в банк, отключить услугу от старого номера и подключить на новый. Операторы сотовой связи могут передать номер телефона другому абоненту с подключенными к нему услугами.
Нелишним будет напомнить, что сотрудники банка никогда не запрашивают у клиентов пин-код карты, пароли от интернет-банка, не просят подключать услуги в банкоматах. При этом вся информация приходит с официальных контактов банка, а не с сотовых телефонов.
– Никогда не надо отвечать на SMS-сообщения, присланные с неизвестных номеров, – предупреждает Никита Неверов. – В банковских SMS не указываются номера мобильных телефонов, на которые вас просят позвонить. Помните, сообщения банка должны содержать последние цифры вашей карты и остаток по счету.
И последнее. Относясь легкомысленно к безопасности своих счетов, многие наивно полагают, что при краже денег мошенниками банк возместит утраченные средства. Это не так. Ведь операция, как правило, проведена с вводом правильного пин-кода, логина и пароля. В этом случае у банка нет оснований считать, что действовали преступники, поскольку была применена персональная информация. И помните, безопасность ваших средств в ваших руках. При соблюдении несложных правил пользование электронными банковскими сервисами делает жизнь легче и приятнее.
