Живу в центре города. В моей квартире, впрочем, как и у соседей, из крана регулярно течёт ржавая вода. Ни принять ванну, ни постирать невозможно! А когда её цвет соответствует норме, то вместо горячей до пятого этажа доходит тёплая. За что мы платим деньги? В коммунальные службы обращалась, но так и не получила вразумительного ответа. Что нужно предпринять для того, чтобы решить эту проблему?

Виктория П., Нарьян-Мар

– На первом этапе жителям дома необходимо обратиться к тем, кто поставляет такую некачественную услугу. Если квартира предоставлена по социальному найму, то в соответствии с Жилищным кодексом надлежащее качество коммунальных услуг обязан обеспечить наймодатель. Если жильё в собственности, а домом управляет управляющая компания, нужно написать в свою УК. Если дом на непосредственном управлении – в ресурсо-снабжающую организацию, – объяснил начальник отдела лицензирования государственной инспекции строительного и жилищного надзора НАО Дмит-рий Стасев. – Сотрудники организации должны прийти и сделать забор воды. Если меры не будут приняты, а на заявление не последует реакции, тогда стоит обратиться к нам или в Роспотребнадзор. Если период времени, за который услуга поставлялась ненадлежащего качества, зафиксирован, то вам обязаны сделать перерасчёт коммунальных платежей.
Несоответствующая температура горячего водоснабжения – тоже нарушение. Горячая вода в квартирах должна быть 65 градусов. Этот показатель выбран не просто так, в противном случае в воде могут развиваться бактерии, что влияет на здоровье людей. Зафиксировать температуру воды должны сотрудники управляющей компании специальными приборами. Если результата после таких проверок нет, обращайтесь в Госстройжилнадзор.