С 9 декабря меняется номер телефона контакт-центра Отделения Социального фонда России по Архангельской области и НАО.

Теперь консультирование граждан будет осуществляться по новому номеру телефона 8-800-1-00000-1.

Все обращения будут обрабатываться через информационную систему Единого контактного центра (ЕКЦ).

На поступающие по этому номеру звонки отвечает виртуальный ассистент, который помогает получить информацию по самым популярным запросам:

– единое пособие:

– материнский капитал;

– пенсии и социальные выплаты;

– оплата больничных;

– обеспечение техническими средствами реабилитации и другим.

Если требуется более детальная информация, в том числе с использованием персональных данных, виртуальный помощник переводит звонок на следующий уровень, там консультацию предоставят специалисты контакт-центра с понедельника по четверг с 8.30 до 16.45, в пятницу с 8.30 до 16.30.

Звонок на номер 8-800-1-00000-1 – бесплатный с мобильных и стационарных телефонов.

Стоит отметить, что по номеру Единого контакт-центра взаимодействия с гражданами можно получить консультацию специалистов Социального фонда России, бюро медико-социальной экспертизы, федеральной службы по труду и занятости, а также органов социальной защиты населения.

Пресс-служба ОСФР по Архангельской области и НАО