9 октября – Всемирный день почты.

Оксана Кривда – начальник отделения почтовой связи № 166000. 

Да, да, её рабочее место находится в том самом здании Главпочтамта на улице Смидовича, которое, между прочим, является памятником архитектуры. 

Все мы немного психологи…

Каждый день Оксана Алексеевна крутится как белка в колесе – помимо административного функционала у неё много и других обязанностей. Надо подготовить отчёты, организовать и проконтролировать работу отделения, в подчинении начальника почты десять человек, это операторы и почтальоны. А также необходимо разрешить спорные ситуации и уладить конфликты с клиентами. 

– Работа с населением – одно из основных направлений нашей деятельности. Люди разные, у каждого свой склад характера и настроение, но они приходят на почту с теми или иными запросами, а мы стараемся предоставить качественные услуги. Человеку важно чувствовать искреннее внимание, тогда и он общается уважительно, проявляет симпатию. Все мы, работая здесь, стали немного психологами, – приветливо улыбаясь, начинает свой рассказ Оксана Кривда. 

Вообще-то по образованию она зоотехник, однако поработать по специальности так и не удалось – после окончания техникума не нашлось вакансий. Устроилась в детский сад помощником воспитателя, но однажды захотелось всё поменять.

– Трудовой путь на «Почте России» я начала 12 лет назад в отделении № 166004, расположенном в Городецком, – продолжает наша героиня, с благодарностью вспоминая свою наставницу Юлию Вячеславовну Корепанову. – Она многому меня научила, я быстро освоилась, с удовольствием стала работать, а потом меня перевели в другое отделение и назначили начальником.

Главпочтамт Оксана Кривда возглавила полгода назад, это самое крупное почтовое отделение в НАО. 

– Коллектив небольшой, каждый сотрудник у нас на вес золота, – продолжает начальник почты. – Почти все мои коллеги имеют многолетний опыт. 

Очереди на почте, увы, не редкость. Горожане приходят сюда, чтобы оплатить коммунальные платежи, получить пособие, отправить посылку или бандероль, оформить подписку…

Конечно, операторы порой устают, ведь работа с людьми забирает много энергии, но они профессионалы своего дела, поэтому всегда приветливы, дружелюбны и готовы помочь: 

– Хочу отметить и поблагодарить Светлану Слёзкину, Валентину Михиенко и других специалистов, которые трудятся много лет. 

Что в коробке? 

У почтальона тяжёлый труд. И в дождь, и в снег, и по гололёду с сумкой наперевес он идёт из одного дома в другой. Здесь ждут письмо, тут – пенсию, там – газеты и другую корреспонденцию. 

– Долгие годы почтальонами работают Олег Родяшов, Елена Родяшова, Анна Иванникова… Их горожане знают в лицо, узнают на улице и здороваются, – говорит Оксана Алексеевна. 

«Почта России», развивая логистические сервисы, с каждым годом увеличивает количество услуг, благодаря информатизации растёт и качество обслуживания. 

– Жалоб, связанных с опозданием или потерей писем и посылок, стало гораздо меньше, ведь теперь отследить их местонахождение можно с помощью мобильного приложения, – рассуждает начальник почтового отделения. 

В советское время было принято отправлять родственникам посылки: крупы, консервы, конфеты, сухофрукты и другие продукты. Что же отправляют близким сейчас?

– Мало что изменилось за эти годы! Люди всё так же идут к нам, чтобы мы помогли с доставкой гостинцев для родных и друзей. Интересно, что адресаты не только из сёл и деревень округа, но и из других городов и даже стран, – продолжает Оксана Кривда. – Кстати, и курьёзы у нас бывают. Однажды пришёл мужчина с очень необычной посылкой – принёс рога оленя и бывшей жене их отправил! 

Дочь военных и мать участника СВО 

Оксана Алексеевна с ностальгией вспоминает, как в детстве отправляла письма родственникам в Орёл, где родилась:

– Мои родители – военные. Я училась в школе, когда из Подмосковья мы переехали в Амдерму, а потом – в Нарьян-Мар. Здесь вышла замуж, родила детей, поэтому здесь – мой дом. 

Оксана Алексеевна и сама активно пользуется услугами «Почты России» – отправляет посылки сыну. Два года назад он ушёл на фронт защищать интересы страны: 

– Андрей с юности мечтал о службе в армии. Когда началась специальная военная операция, принял решение пойти добровольцем. Вот уже два года он там, посылаю тёплые вещи, шоколад, конфеты…

В 2023 году в стране стартовала акция, организованная Правительством Российской Федерации совместно с «Почтой России». Любой желающий может бесплатно отправить посылку нашим солдатам весом до 10 килограммов в Москву, оттуда она поедет в зону СВО. При отправке необходимо указать индекс Москвы 103400. 

– Нарьянмарцы активно участвуют в этой акции, – отмечает Оксана Кривда. – Приносят одеяла, подушки, средства личной гигиены, одежду и другие вещи, которые очень пригождаются ребятам вдали от дома. Спасибо нашим горожанам за неравнодушие и доброе сердце!