В этом году окружной сети МФЦ исполняется десять лет.
Офисы «Мои документы» открыты в каждом сельсовете.
Руководитель Департамента цифрового развития НАО Антон Лебедев в прямом эфире радио «Север FM» отметил, что качество и количество предоставляемых услуг равноценно вне зависимости от населённого пункта:
– Более того, можно подать заявление на услугу в одном населённом пункте, а получить в другом. Это принцип экстратерриториальности. Всего в округе 19 офисов «Мои документы».
Для того чтобы воспользоваться услугами муниципальных офисов, необходимо проверить, доступны ли они в электронном виде. Это можно сделать на сайте профильного департамента либо на портале «Госуслуги», а также позвонить в колл-центр МФЦ.
– Довольно много услуг за последнее время переведено в электронный вид, поэтому необходимость идти в МФЦ по множеству вопросов отпадает. Если всё-таки услугу могут оказать только в самом центре, то можно либо записаться на приём, либо просто прийти в часы работы, указанные на сайте офиса, – продолжил Антон Лебедев.
Всего дистанционно можно получить более 250 услуг, из них 86 – окружные. Руководитель профильного ведомства пояснил, что это социально значимые услуги, максимально востребованные. Поэтому они переведены в электронный вид в первую очередь.
Для людей, у которых работа с государственными порталами вызывает трудности, созданы центры клиентского сопровождения. При этом более 70% жителей округа пользуются сервисами портала «Госуслуги». Среди них не только физические лица, но и индивидуальные предприниматели и юрлица.
– Некоторые выплаты можно оформить на региональном портале государственных и муниципальных услуг uslugi.adm-nao.ru. Например, подать заявление на предоставление компенсационных выплат отдельным категориям граждан, проживающим в НАО, ежемесячной выплаты лицам, имеющим звание «Ветеран труда» или звание «Ветеран труда Ненецкого автономного округа». Авторизация осуществляется через единую учётную запись госуслуг, – отметил руководитель департамента цифрового развития.
Одна из актуальных услуг – запись детей в первый класс через госуслуги. Теперь родителям не надо занимать очередь в школу для подачи заявления – это можно сделать не выходя из дома.
Через портал «Госуслуги» могут подать заявление и абитуриенты, планирующие поступить в окружные организации среднего профессионального образования, и школьники, которые продолжат учёбу в 10-м классе, и родители, чьи дети пойдут в детский сад.
Для удобства получения государственных услуг жителям НАО предлагают руководствоваться следующими действиями: узнать, доступна ли услуга в электронном виде на госуслугах или на региональном портале, и воспользоваться ею. Если услуга не высвечивается, то необходимо позвонить специалистам по номеру телефона 2-19-10. Если она не предоставляется в электронном виде, то её можно получить напрямую в офисах МФЦ – специалисты подскажут и помогут вам. Также почти все офисы МФЦ оборудованы компьютерами для пользователей – каждый может самостоятельно получить услугу.
Напомним, в октябре прошлого года МФЦ Ненецкого автономного округа стал лучшим в номинации «Малая региональная сеть МФЦ».
Справка «НВ»
За 2022 год жители НАО чаще всего обращались за получением следующих услуг:
• технический осмотр самоходных машин;
• приём экзаменов на право управления самоходными машинами;
• государственная регистрация самоходных машин и прицепов к ним;
• выдача разрешения на добычу охотничьих ресурсов;
• назначение пособия на ребёнка из малообеспеченной семьи;
• выплата на приобретение школьной формы на обучающихся детей из многодетных семей.
