В начале прошлой недели Ненецкий округ из-за аварии на оптоволоконном кабеле остался без интернета. В минувшие выходные часть потребителей к всемирной паутине была подключена. Остальные – главным образом пользователи домашнего интернета – по-прежнему не имеют выхода в сеть.

Информатизация Ненецкого округа зашла, если так можно выразиться, далеко. Налажены каналы связи между структурами, внедрен элект-ронный документооборот, действует система электронной записи граждан в медицинские учреждения, существенная часть документов, которые необходимы людям для получения ряда госуслуг и льгот, тоже обращается в элект-ронном виде. Все это без интернета, естественно, не работает.

В банкоматы выстроились очереди за наличными, Сбербанк перестал оказывать часть услуг, работала единственная авиакасса в аэропорту, к которой выстроилась длинная очередь. Стало невозможно оплатить коммунальные услуги. Магазины прекратили обслуживать людей по пластиковым картам. Иными словами, почти коллапс.

Что случилось?

Оптоволоконный кабель, который протянут в НАО из Коми и обеспечивает быструю связь округа с мировой сетью, обрывали уже несколько раз. Все помнят случай, когда при проведении строительных работ ковш экскаватора разрубил оптоволоконный кабель. В другой раз постарались сейсмики. Что произошло на этот раз?

Вот что рассказал газете председатель комитета по информатизации НАО Виктор Шамов:

– Когда строили ВОЛС, кабеле-укладчики проходили траншею в районе села Окунев Нос Республики Коми. На пути кабеля в этой местности находится протока. Для преодоления водных преград при прокладке кабеля обычно используется метод горизонтального бурения: делается прокол под дном реки с выходом на другом берегу, в который заводят кабель. Но так как летом при строительстве линии в большей части протоки не было воды, то этот способ использовать не стали. Проложили обычную траншею как по сухому грунту.

Этой осенью пришла «большая» вода, которая залила протоку. Повреждение зафиксировано вечером (если быть точными, в 21.38) 12 ноября. Печора разлилась на участке Окунев Нос – Медвежка в районе острова Крестовский. Льдом захватило кабель. Но потом прокатилась волна аномального тепла, и лед тронулся. В верховьях Печоры пошел ледоход, некоторые льдины достигали весом несколько тонн. Они и вырвали кабель. Хотя он и бронированный, но не может выдержать такой нагрузки. Протока, которая летом не превышала 50 метров в ширину, теперь представляет из себя вод-ное русло глубиной три метра и шириной 700 метров. То есть пострадал более чем полукилометровый участок кабеля, и связь оборвалась.

«Ростелеком» пытается исправить ситуацию, но пока идет лед и все забито шугой, ничего нельзя сделать. Ни по дну, ни по льду кабель не проложить.

Сейчас специалисты на двух берегах протоки смонтировали вышки беспроводной стомегабитной радиорелейной линии связи. Это временное решение до того, как река встанет. После перебросят оптоволоконный кабель, который вернет прежнюю скорость связи. А весной подвезут необходимую технику и пройдут участок как вод-ную преграду, – заключил Виктор Шамов.

Как пережили аварию

Обрыв кабеля создал немало сложностей в работе организаций и жизни жителей округа.

– Из-за отсутствия интернета у нас отключилась система элект-ронной записи на прием к врачу. Пять дней не работала связь. Значительно увеличилось количество звонков в колл-центр. А многие традиционно пришли в регистратуру. Сеть заработала только в понедельник, 18 ноября, – рассказывает Михаил Дуплинский, начальник отдела медицинских информационных технологий Ненецкой окружной больницы.

Дополнительную остроту ситуации придала дата обрыва. Ведь середина месяца – время авансов в учреждениях. Бухгалтеры попали в сложное положение.

– Не знаю, как выкручивались другие, но нам, чтобы выплатить аванс, пришлось использовать модем оператора одной из сотовых сетей. Этот способ я порекомендовала и некоторым знакомым бухгалтерам. Сейчас все в цифре, документы между банком и организацией проходят в электронном виде, поэтому отсутствие интернета буквально стопорит работу предприятия, – говорит бухгалтер «Няръяна вындер» Екатерина Булыгина.

Татьяна Логвиненко, управляющая Ненецким отделением Сбербанка, отмечает:

– Мы были поставлены в известность об инциденте 13 ноября и перешли на резервный спутниковый канал связи. Это позволило нам не прерывать работу отделения и филиалов, продолжать обслуживание организаций и населения. Но увеличилось время обслуживания. Некоторые банкоматы и платежные терминалы были отключены в связи с отсутствием доступа в сеть, из них часть оперативно была переведена на резервные каналы связи, что позволило продолжать работу. Несмотря на возникшие трудности все платежи организаций и ИП были обработаны своевременно. Можно сказать, что нештатная ситуация не привела к остановке обслуживания наших клиентов.

Как отразится отсутствие интернета на счетах частных пользователей сети, если связь отсутствует?

Начальник ненецкого участка «Ростелекома» Евгений Назаров ответил, что все расчеты с гражданами будут производиться согласно заключенным договорам. То есть, смотрите договоры, там должны быть прописаны форс-мажорные ситуации.

Вопрос о времени возвращения интернета в дома жителей НАО Назаров порекомендовал задать пресс-службе архангельского офиса компании.

– Учитывая сложные погодные условия и короткий световой день, линия связи будет полноценно восстановлена только после установления ледостава, – отметили в пресс-центре «Ростелекома» в Архангельске.

Одна линия хорошо, а две – лучше

В пятницу, 15 ноября, монтажники «Ростелекома» установили две мобильные радиорелейные станции связи по обоим берегам протоки, возобновив связь по беспроводному каналу размером 100 мегабит. Этого достаточно для подачи сигнала в большинство организаций НАО – в их числе силовые структуры, учреждения здравоохранения, операторы связи, нефтяные компании, банки и органы власти, редакции. А вот частным лицам придется ждать конца распутицы. На них беспроводной мощности не хватает.

– Сейчас «Ростелеком» выясняет причины обрыва и при минусовых температурах приступит к окончательному восстановлению кабеля, – прокомментировал ситуацию заместитель губернатора НАО по инфраструктурным вопросам Ян Берлин. – Но становится очевидным, что в силу природных и климатических особенностей Арктики кабель, проложенный на сотни километров в тундре среди болот, рек и озер, может быть поврежден в том числе и силами природы. Для стабильной работы необходимы резервные варианты, которые обезопасят арктические регионы от таких сюрпризов. НАО разрабатывает проект резервной линии оптоволокна, которая свяжет округ через Мезень и Архангельск. На сегодня линия до Мезени построена. Проект линии от Мезени до ближайшего села Несь в НАО уже разработан. В итоге мы планируем проложить вторую линию до Нарьян-Мара из Архангельской области.

Устойчивого перехода к морозу в Усть-Цилемском районе Коми не ожидается до 1 декабря. Прогноз обещает несколько потеплений, поэтому точно сказать, когда замерзнет река и будет проложен кабель, я не решусь.

Фото Елены Бобровой