Почти половина вызовов, с которыми люди обращаются в скорую помощь, не соответствуют направлению работы экстренной службы.

В связи с этим медики и представители окружного департамента здравоохранения обращаются к населению с просьбой более ответственно подходить к принятию решения о необходимости вызова бригады скорой медицинской помощи.
– Люди звонят, чтобы им просто померили температуру, объясняя, что у них дома нет градусника, – прокомментировала руководитель Департамента здравоохранения, труда и социальной защиты населения НАО Елена Левина. – Часто обращаются лица, которые злоупотребляют алкоголем, сообщая, что не могут уснуть и просят дать им таблетку. Звонят пожилые одинокие люди, чтобы с кем-то пообщаться. Также скорую вызывают, чтобы сделать перевязку, что тоже не входит в обязанности этой службы.
Есть всего несколько поводов для вызова службы экстренной медицинской помощи, все они относятся к состояниям, угрожающим жизни пациента.
Например, нарушения сознания, дыхания, системы кровообращения, травмы и кровотечения любой этиологии, отравления, ранения, термические и химические ожоги, роды, угроза прерывания беременности, внезапные острые заболевания или обострения хронических заболеваний, психические расстройства, сопровождающиеся действиями пациента.
В остальных случаях необходимо обращаться к участковому лечащему врачу.
– В аптеках есть в продаже термометры, жаропонижающие средства, и каждая домашняя аптечка должна быть укомплектована ими. Сейчас время непростое, помимо угрозы коронавируса у нас идёт постоянный рост ОРВИ, и нужно позаботиться о том, чтобы всё необходимое было под рукой. Многие страдают от укусов насекомых и при отёках вызывают бригаду скорой помощи, хотя достаточно принять антигистаминные препараты, которые должны быть в наличии в домашней аптечке. Также можно обратиться к своему лечащему врачу, –поясняет Елена Степановна.
В каждую смену вызовы обслуживают всего три бригады скорой помощи. И может случиться так, что пока медики у кого-то меряют температуру и выдают таблетки, они могут опоздать к тяжёлому больному, которому действительно требуется экстренная медицинская помощь.
Фельдшер Любовь Гедз рассказала, что при такой большой рабочей нагрузке порой докторам приходится терпеть и некорректное обращение со стороны некоторых граждан.
– Стало нормой обругать, предъявлять необоснованные претензии, оскорблять, а если этого покажется мало, то сразу же грозят прокуратурой, – говорит Любовь Александровна. – Часто вызывают скорую помощь оформить больничный лист, назначить и выписать льготные рецепты больным с хроническими заболеваниями, что не входит в компетенцию службы. Я понимаю, что сейчас в условиях пандемии порой сложно записаться на приём. Но постоянно отвлекать нас от непосредственного оказания неотложной помощи – тоже неправильно. Из-за таких вызовов страдают другие пациенты, которым действительно экстренно необходима неотложная помощь.
Медработники сегодня трудятся в напряжённом режиме, чтобы мы с вами были спокойны за свою жизнь. А взамен просят уважения и ответственного отношения к своему и здоровью земляков.