Количество обращений к уполномоченному по правам человека в НАО за последний год выросло в два раза.

На сессии окружного Собрания депутатов уполномоченный по правам человека в НАО Екатерина Жданова представила депутатам ежегодный доклад о деятельности за 2025 год.

Как сообщила омбудсмен, в 2025 году зафиксирован значительный рост числа обращений – 812, что почти вдвое превышает показатели 2024 года и более чем в 2,5 раза – показатели 2023 года. Такая динамика связана с активной работой в муниципальных образованиях, системной поддержкой военнослужащих и их семей, а также свидетельствует о повышении доверия граждан к институту уполномоченного и его доступности.

Основной блок жалоб традиционно касается социальных прав – 267 обращений. Это вопросы, связанные с пенсионным обеспечением, назначением пособий, условиями и порядком предоставления мер социальной поддержки.

Одной из проблем, с которой граждане обращались к омбудсмену, была компенсация проезда к месту отдыха для пенсионеров Крайнего Севера. Уполномоченный отметила, что требование о наличии фиксированной выплаты к страховой пенсии для получения компенсации необоснованно ограничивает права граждан, в частности, военных пенсионеров.

В докладе подчёркивается, что необходимо наладить систему долгосрочного ухода за пожилыми людьми и инвалидами. Также остро стоит вопрос о создании в регионе центров пробации, развитии системы оказания социальных услуг лицам без определённого места жительства. Кроме того, в сельской местности социальные услуги доступны далеко не всем, и эту проблему нужно решать.

Значительную долю обращений составили вопросы, связанные с защитой прав участников специальной военной операции и членов их семей, – 108 обращений (13,3% от общего числа).

– Основные темы – установление местонахождения пропавших без вести, освобождение из плена, получение льгот, списание кредитов и жилищные вопросы. Благодаря взаимодействию с федеральным омбудсменом, органами военного управления, международными организациями и украинским омбудсменом в октябре 2025 года один из жителей округа вернулся из плена. Также при содействии уполномоченного члены семей военнослужащих получили справки об обстоятельствах исчезновения близких, – сообщила Екатерина Жданова.

12% всех обращений – жилищные. Граждане жалуются на длительное переселение из аварийного жилья и отсутствие жилья по договорам социального найма.

– В 2025 году по окружному закону о жилье для льготных категорий предоставлено всего четыре квартиры: две – ветеранам боевых действий и две – многодетным семьям. При этом на учёте нуждающихся состоят 27 ветеранов, 48 многодетных семей, 34 оленевода и работника кочевого жилища, – отметила уполномоченный, рекомендовав главам муниципалитетов активнее приобретать жильё на вторичном рынке с софинансированием из окружного бюджета.

В сфере здравоохранения основные жалобы касаются длительных сроков ожидания консультаций специалистов и диагностических исследований, отказа в выписке льготных рецептов, сложностей с получением медицинской помощи за пределами округа.

В 2025 году было рассмотрено 438 дел призывников. При содействии уполномоченного принято первое в регионе решение о замене военной службы по призыву на альтернативную гражданскую службу для жителя села, занятого в оленеводстве. Это заложило основу для учёта традиционного образа жизни коренных малочисленных народов при призыве.

По ряду других вопросов Екатерина Жданова отметила положительную динамику, подчеркнув, что при совместной работе с органами государственной власти региона были приняты изменения в окружное законодательство, которые позволили разрешить проблемные вопросы граждан. В частности, предусмотрена компенсация расходов на топливо при проезде к санаторию на личном автомобиле, упрощён порядок присвоения статуса многодетной семьи при раздельном проживании родителей, внесены изменения в перечень документов для подтверждения участия в СВО при обеспечении бесплатным питанием детей.