Премьер-министр Дмитрий Медведев указал, на какие сферы стоит обратить внимание Роспотребнадзору.

Роспотребнадзор должен помогать гражданам бороться с хамством в организациях, заявил премьер-министр Дмитрий Медведев на встрече с руководителем ведомства Анной Поповой.

Она сообщила главе правительства, что на девяти пилотных территориях сотрудники Роспотребнадзора присутствуют в МФЦ и помогают гражданам вспомнить свои права или оформить претензии.

В ведомство ежегодно поступает более миллиона обращений и больше половины связаны с нарушениями в сфере услуг.

– И если ещё четыре–пять лет назад было больше 50% обращений по поводу нарушений в сфере торговли, то сегодня баланс изменился. Почти 60% – нарушения прав в сфере услуг. Услуг банковских, услуг финансовых, туристических и так далее, – сообщила руководитель федеральной службы.

Она уточнила, что в сфере торговли граждане больше всего жалуются на качество, а также на цены, которые могут быть разными в торговом зале и на кассе.

В сфере услуг больше всего жалоб связано с жилищно-коммунальным хозяйством, отметила Попова. Она сообщила также, что в отраслях, где растёт количество предлагаемых услуг, таких как транспорт, медицина и образование, растёт и количество жалоб.