Более шестидесяти обращений от населения поступило в Управление по государственному регулированию цен (тарифов) за три с небольшим месяца текущего года. В основном, они касались правильности начисления платы за коммунальные услуги.
Несмотря на то, что в Ненецком округе с 1 января 2013 года тарифы на коммунальные услуги и нормативы их потребления не изменились, некоторым гражданам пришли значительно выросшие счета, и их обращения были вполне обоснованными, так как были связаны с ошибками при начислении платы за коммунальные услуги.
– Это происходит в тех случаях, когда управляющей компанией неправильно определяется объем потребленных услуг на общедомовые нужды в многоквартирных домах, – поясняет начальник Управления по государственному регулированию цен (тарифов) НАО Лариса Волынец. – В значительной степени это связано с неправильной отладкой применяемых программ для расчета коммунальных платежей.
Счетные работники управляющих компаний должны обратить особое внимание на работу с программным обеспечением, которое используется для начисления платы. Чаще всего бухгалтер не задумывается о заданных алгоритмах, ссылаясь на специа-листов, разрабатывающих программы. А между тем в УК должна вестись совместная работа бухгалтера, знающего правила начисления платы за коммунальные услуги, и программистов. Только тогда удастся избежать неприятных ситуаций.
Проанализировав довольно большое количество поступивших квитанций, выяснилось, что работниками бухгалтерий управляющих компаний не уделяется должного внимания конт-ролю за конечным результатом произведенных расчетов и начислений.
Многочисленные обращения горожан касались также и правильности определения и обоснованности количества коммунальных услуг на общедомовые нужды. Ведь у граждан, проживающих в домах, не оборудованных общедомовыми приборами учета, вопросы возникают в отношении установленных нормативов на общедомовые нужды. Проживающие же в домах, где общедомовые приборы учета установлены, задают вопросы о величине предъявленных объемов потребленных коммунальных услуг.
Основными причинами не-обоснованных объемов являются несоблюдение управляющими компаниями порядка начисления платы за коммунальные услуги, а также завышение их объема на общедомовые нужды. Они не начисляют плату за коммунальные услуги на индивидуальное потребление гражданам, имеющим счетчики, но не передающим вовремя показания в УК.
Вторая причина связана с распределением объемов потребленных коммунальных услуг. Между потребителями не учитываются площади квартир и нежилых помещений, находящихся в собственности юридических лиц.
Еще один повод необоснованных объемов – это несознательность граждан, жилые помещения которых не оснащены индивидуальными приборами учета, а число проживающих в них превышает количество зарегистрированных в жилом помещении. Ведь объемы потребленной воды в таких квартирах, как правило, выше, чем начисляется по нормативам на индивидуальное потребление. Разница же в объемах в данном случае приводит к увеличению платы всех граждан за общедомовые нужды.
Хотим обратить внимание населения, что ответы на вопросы о правильности начисления платы за коммунальные услуги можно задать по телефонам «горячей линии» Управления по государственному регулированию цен (тарифов) Ненецкого округа: 4-31-32 и 4-37-85.
